1. Sağlayıcı bilgisi
Hizmet sağlayıcı: İmgelem Yazılım ve Reklam. İletişim talepleri DükkanOS web sitesindeki İletişim sayfası veya destek kanalları üzerinden iletilebilir.
Şirket adresi, vergi numarası, MERSİS ve fatura bilgileri nihai ticari kayıtlar tamamlandığında ilgili alanlarda ayrıca yayımlanmalıdır.
2. Hizmetin temel nitelikleri
DükkanOS; WhatsApp, Instagram ve manuel kanallardan gelen müşteri mesajlarını sipariş önerilerine, müşteri kayıtlarına, operasyon görevlerine ve raporlara dönüştürmeye yardımcı olan çevrim içi bir yazılım hizmetidir.
Hizmet internet erişimi gerektirir. Üçüncü taraf kanal izinleri, Meta/WhatsApp/Instagram kısıtları, kullanıcı yetkileri ve paket limitleri hizmet kapsamını etkileyebilir.
3. Fiyat, ödeme ve deneme
Güncel paket ücretleri Paketler sayfasında gösterilir. Starter paket için 14 günlük ücretsiz deneme sunulabilir. Growth ve Pro paketlerde deneme, kampanya veya özel teklif koşullarına göre ayrıca belirlenir.
Ücretli kullanım başlamadan önce kullanıcıdan ödeme ve fatura bilgileri istenebilir. Ödeme dönemi, paket kapsamı ve yenileme koşulları satın alma ekranında gösterilir.
4. Teslimat ve hizmetin ifası
DükkanOS dijital hizmet olarak sunulur. Satın alma, abonelik aktivasyonu veya kullanıcı paneline erişim verilmesiyle hizmet ifasına başlanır.
Kanal bağlantıları ve entegrasyonlar, ilgili üçüncü taraf platformların izin ve teknik onay süreçlerine bağlı olabilir.
5. Cayma ve iptal bilgisi
Kullanıcı, ücretsiz deneme süresi içinde ücretli aboneliğe geçmeden kullanımını sonlandırabilir. Ücretli aboneliklerde iptal, sonraki dönem yenilemesini durdurur; yürürlükteki dönem için iade değerlendirmesi somut kullanım ve mevzuat çerçevesinde yapılır.
Dijital hizmetin kullanıcının onayıyla derhal ifasına başlanması halinde cayma hakkı mevzuat kapsamındaki istisnalara tabi olabilir.
6. Destek ve şikayet
Kullanıcılar destek, demo, hata bildirimi ve ticari taleplerini İletişim sayfasındaki form veya uygulama içi destek kanalları üzerinden iletebilir.
Tüketici sıfatıyla işlem yapan kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat uyarınca tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri nezdinde başvuru haklarını kullanabilir.