1. Veri sorumlusu
DükkanOS hizmetleri bakımından veri sorumlusu İmgelem Yazılım ve Reklam olarak kabul edilir. Kullanıcıların kendi müşterilerine ait verileri işlediği durumlarda kullanıcı ayrıca veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatına sahip olabilir.
Detaylı şirket adresi ve resmi iletişim bilgileri ticari kayıtlar netleştiğinde bu sayfada güncellenmelidir.
2. İşlenen veri kategorileri
DükkanOS; ad, soyad, e-posta, telefon, şirket adı, kullanıcı rolü, oturum bilgisi, kanal bağlantıları, müşteri mesajları, sipariş detayları, adres bilgileri, destek talepleri, fatura/ödeme referansları ve teknik logları işleyebilir.
Web sitesi ziyaretlerinde IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri ve kullanım analitiği gibi teknik veriler işlenebilir.
3. İşleme amaçları
Veriler; hesap oluşturma, kimlik doğrulama, abonelik yönetimi, kanal bağlantısı, mesaj ve sipariş operasyonu, AI önerisi üretme, müşteri destek süreçleri, güvenlik, hata analizi, raporlama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir.
AI analizleri, kullanıcının operasyonunu kolaylaştırmak için mesaj içeriklerinden yapılandırılmış öneriler üretmeye yöneliktir.
4. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler; barındırma, veritabanı, e-posta, ödeme, analitik, destek, WhatsApp/Instagram/Meta entegrasyonları ve güvenlik hizmetleri için gerekli olduğu ölçüde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Aktarım yapılan taraflar, hizmetin sunulması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.
5. Saklama süresi
Veriler, hizmet ilişkisinin devamı, yasal yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü, faturalama ve güvenlik amaçları için gerekli süre boyunca saklanır.
Kullanıcı hesabının kapanması halinde veriler makul süre içinde silinebilir, anonimleştirilebilir veya mevzuat gereği saklanmaya devam edebilir.
6. Güvenlik
DükkanOS, yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrolü, kimlik doğrulama, rol bazlı yetkilendirme, güvenli bağlantı, loglama ve gerekli teknik/idari güvenlik önlemlerini uygular.
Buna rağmen internet üzerinden veri aktarımında mutlak güvenlik garanti edilemez. Kullanıcıların güçlü şifre kullanması ve yetkileri dikkatli yönetmesi gerekir.
7. İlgili kişi hakları
Kişisel verisi işlenen kişiler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme gibi haklara sahip olabilir.
Bu haklara ilişkin talepler İletişim sayfası üzerinden DükkanOS'a iletilebilir.