1. Taraflar
Satıcı/Sağlayıcı: İmgelem Yazılım ve Reklam. Alıcı/Kullanıcı: DükkanOS web sitesi, uygulaması veya satış kanalları üzerinden hizmet satın alan ya da abonelik başlatan gerçek veya tüzel kişidir.
Taraflara ilişkin adres, vergi ve iletişim bilgileri sipariş, fatura, ödeme ekranı veya şirket tarafından yayımlanan iletişim kanalları üzerinden ayrıca gösterilebilir.
2. Sözleşmenin konusu
İşbu sözleşmenin konusu, DükkanOS tarafından sunulan mesaj, sipariş, müşteri takibi, AI önerileri, operasyon panosu, kanal bağlantıları ve ilgili SaaS hizmetlerinin elektronik ortamda satışı ve kullanımıdır.
Hizmet dijital niteliktedir; fiziksel teslimat gerektirmez. Kullanım, hesap oluşturulması, abonelik aktivasyonu veya ilgili hizmetin kullanıcı panelinde erişime açılması ile başlar.
3. Hizmet kapsamı ve paketler
DükkanOS paketleri web sitesindeki Paketler sayfasında gösterilen özellikler, kullanım limitleri ve ücretler çerçevesinde sunulur. Paket kapsamı, pilot dönem ihtiyaçları, teknik kısıtlar veya yeni özellik geliştirmelerine göre güncellenebilir.
Starter paket için belirtilen 14 günlük ücretsiz deneme, kötüye kullanım, çoklu deneme hesabı veya teknik ihlal tespit edilmesi halinde sınırlandırılabilir.
4. Ücretlendirme ve ödeme
Paket ücretleri, ilgili sayfada Türk Lirası olarak gösterilir. Vergiler, faturalama bilgileri, ödeme sağlayıcı kesintileri veya kampanya koşulları ayrıca belirtilebilir.
Abonelik yenilemeleri, kullanıcının seçtiği ödeme planına göre aylık veya farklı dönemlerde tahsil edilebilir. Ödeme başarısızlığı halinde hizmet erişimi askıya alınabilir veya kısıtlanabilir.
5. Cayma hakkı ve dijital hizmet istisnası
DükkanOS dijital hizmet niteliğindedir. Hizmetin kullanıcının onayıyla derhal ifasına başlanması, hesap veya panel erişiminin açılması ve dijital hizmetin kullanılmaya başlanması halinde cayma hakkına ilişkin mevzuattaki istisnalar gündeme gelebilir.
Deneme süresi tanınan paketlerde kullanıcı, ücretli döneme geçmeden önce aboneliği iptal ederek ücretlendirme başlatılmasını engelleyebilir. Ücretli dönem başladıktan sonra iade talepleri somut olay, kullanım durumu ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
6. Kullanıcının yükümlülükleri
Kullanıcı, DükkanOS hesabı üzerinden işlediği müşteri verileri, mesaj içerikleri, kanal bağlantıları, ödeme ve fatura bilgileri bakımından doğru, güncel ve hukuka uygun bilgi vermekle yükümlüdür.
Kullanıcı, üçüncü kişilerin kişisel verilerini işlerken gerekli bilgilendirme, onay ve hukuki dayanakları sağlamaktan sorumludur. DükkanOS, kullanıcının kendi müşterilerine karşı ticari ve hukuki sorumluluklarını üstlenmez.
7. Hizmetin askıya alınması
Güvenlik riski, kötüye kullanım, ödeme başarısızlığı, hukuka aykırı kullanım, spam, yetkisiz erişim veya platform kurallarının ihlali halinde hizmet geçici veya kalıcı olarak kısıtlanabilir.
WhatsApp, Instagram, Meta, Supabase, ödeme sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraf servislerden kaynaklanan kesinti ve kısıtlar DükkanOS'un makul kontrolü dışında olabilir.
8. Uyuşmazlık ve yürürlük
Bu sözleşme elektronik ortamda onaylandığında yürürlüğe girer. Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.