1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu: İmgelem Yazılım ve Reklam. İlgili kişiler, kişisel verilerine ilişkin taleplerini DükkanOS İletişim sayfası üzerinden iletebilir.
Resmi adres, KEP, MERSİS ve vergi bilgileri kesinleştiğinde bu metne eklenmelidir.
2. Kişisel veri kategorileri
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, finans, pazarlama, talep/şikayet, kanal bağlantısı, mesaj içeriği, sipariş ve teslimat bilgileri işlenebilir.
DükkanOS kullanıcılarının kendi müşterilerinden aldığı mesajlar ve sipariş bilgileri, kullanıcının operasyonunu yürütmek için sistemde işlenebilir.
3. İşleme amaçları
Kişisel veriler; üyelik oluşturma, hizmet sunma, abonelik ve ödeme süreçlerini yürütme, destek taleplerini yanıtlama, kanal entegrasyonlarını sağlama, AI önerileri üretme, güvenlik ve dolandırıcılık önleme, yasal yükümlülükleri yerine getirme amaçlarıyla işlenir.
Veriler, kullanıcının mesajdan siparişe operasyonunu yönetebilmesi ve müşteri kayıtlarını takip edebilmesi için sınırlı olarak kullanılır.
4. Hukuki sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve gerektiği durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
Çerez ve pazarlama süreçlerinde açık rıza veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebepler ayrıca değerlendirilebilir.
5. Veri toplama yöntemleri
Veriler; web sitesi formları, kullanıcı paneli, abonelik ekranları, ödeme altyapıları, destek talepleri, WhatsApp/Instagram/Meta entegrasyonları, çerezler ve sistem logları üzerinden elektronik ortamda toplanır.
Üçüncü taraf platformlardan alınan veriler, kullanıcının bağlantı izni verdiği kanal kapsamında işlenir.
6. Aktarım
Veriler; hosting, veritabanı, e-posta, ödeme, mesajlaşma, analitik, destek ve güvenlik hizmet sağlayıcılarına, gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun olarak aktarılabilir.
Yurt dışı hizmet sağlayıcılarının kullanılması halinde, ilgili aktarım süreçleri yürürlükteki KVKK hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
7. İlgili kişinin hakları
İlgili kişiler, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını kullanabilir. Bu haklar arasında veri işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltme, silme/yok etme, itiraz ve zarar giderimi talepleri bulunabilir.
Talepler İletişim sayfası üzerinden iletilebilir; başvurular mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.